汇通财经APP讯——【日本东北地区地震灾害凸显了面向外国游客的应急服务短板】
1、近日日本东北地区地震灾害凸显了面向外国游客的应急服务短板。在青森县观测到震度6强的地震中，部分外国游客因语言障碍面临信息获取困难，甚至有人因不了解疏散地点而滞留在客房内。
2、据现场情况反映，部分受灾地区酒店虽尝试以日语和英语进行紧急广播引导，但实际效果有限，出现疏散混乱现象。有韩国游客反映，灾害信息仅以日语公示，工作人员英语沟通能力不足，最终依靠手机翻译功能才获取关键信息。
3、数据显示，访日外国游客数量持续攀升，去年已创下3687万人次的历史新高。专家指出，当前紧急疏散等高优先级信息未能有效传达给外国人群。兵库县立大学教授阪本真由美建议，应尽快建立多语种灾害信息发布机制，例如在入境环节推广支持多语种的防灾应用程序与官方网站，以完善面向国际游客的应急服务体系。