黑龙江印发《黑龙江省“人工智能＋”政务深化应用工作方案》，提出创新“人工智能＋”社会管理新场景，包括市场监管场景，大力推行食品安全“互联网＋AI监管”，加强多维数据深度挖掘和治理、智能分析和动态关联，开发12315投诉举报、经营主体登记、特种设备安全等重点领域“智能体”应用，加强经营主体异常行为监测以全面提升市场监管智能化水平；行政执法场景，汇聚10个省直执法部门数据，整合各类行政检查、行政处罚、行政强制等行政执法数据，推动执法透明化、过程痕迹化、监督智能化的执法全流程改革；热线服务场景，打造12345热线服务智能体，运用自然语言理解、多模态识别等技术，建立多维度任务分类和分办规则，自动识别来电工单并分流话务压力，提升服务效率、降低运营成本，同时开发热线分析报告智能体，精准识别全省共性问题以进一步提升热线服务效能。

2026-02-15 20:01:04

汇通财经APP讯——黑龙江印发《黑龙江省“人工智能＋”政务深化应用工作方案》，提出创新“人工智能＋”社会管理新场景，包括市场监管场景，大力推行食品安全“互联网＋AI监管”，加强多维数据深度挖掘和治理、智能分析和动态关联，开发12315投诉举报、经营主体登记、特种设备安全等重点领域“智能体”应用，加强经营主体异常行为监测以全面提升市场监管智能化水平；行政执法场景，汇聚10个省直执法部门数据，整合各类行政检查、行政处罚、行政强制等行政执法数据，推动执法透明化、过程痕迹化、监督智能化的执法全流程改革；热线服务场景，打造12345热线服务智能体，运用自然语言理解、多模态识别等技术，建立多维度任务分类和分办规则，自动识别来电工单并分流话务压力，提升服务效率、降低运营成本，同时开发热线分析报告智能体，精准识别全省共性问题以进一步提升热线服务效能。

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