【京东发布电商客服Agent原生应用京小智5.0，面向中小商家免费开放】 2025 京东全球科技探索者大会（JDD）在北京举行，大会正式发布京小智 5.0，定位为电商智能客服行业 Agent 原生应用产品，该产品将于 ...

【京东发布电商客服Agent原生应用京小智5.0，面向中小商家免费开放】 2025 京东全球科技探索者大会（JDD）在北京举行，大会正式发布京小智 5.0，定位为电商智能客服行业 Agent 原生应用产品，该产品将于 9 月 28 日面向所有京东中小商家免费开放。据介绍，京小智 5.0 依托京东 JoyAI 大模型 + 多 Agent 协作技术架构，全面重构升级售前导购与全模态智能客服能力，打造覆盖客服、导购、跟单、分析、质检的全链路 Agent 矩阵，将传统被动应答升级为具备前瞻决策能力的主动服务，并支持开箱即用的场景化智能体和自主可控的调优策略